方針・ポリシー

1. 目的

当社は、建設業として公共性の高い事業に携わり、多数の顧客情報・施工情報・設計図書・協力会社情報等の情報資産を取り扱っております。これらを保護し社会的責任を果たすため、本方針を定め全社的に推進します。

2. 適用範囲

本方針は、当社のすべての役員・社員・契約社員・派遣社員・協力会社を含む全業務従事者、および当社が保有・管理する全情報資産に適用します。

3. 情報セキュリティの定義

• 機密性（Confidentiality）：許可された者のみが情報にアクセスできること
• 完全性（Integrity）：情報が正確であり、改ざんされていないこと
• 可用性（Availability）：必要なときに情報にアクセス可能であること

4. 経営者の責任

経営者は情報セキュリティの重要性を認識し、組織的かつ継続的な管理体制を確立するとともに、必要な資源を適切に配分し、従業員への教育・訓練を徹底します。

5. 情報資産の分類と管理

• 全情報資産（紙媒体・電子データ・設計図・契約書・写真・施工記録など）に対し、重要度・機密度に応じた分類を行い、適切なアクセス権限設定を行います。
• 現場に保管される情報についても同様に保護し、放置・持ち出し・廃棄に注意を払います。

6. 法令・契約等の遵守

当社は、個人情報保護法・不正アクセス禁止法・建設業法・著作権法をはじめとする関連法令および取引先等との契約上の情報管理義務を遵守します。

7. 教育・啓発

全従業員に対し、情報セキュリティの重要性に関する定期的な教育・訓練を実施します。特に新入社員・現場責任者・管理部門に対しては重点的に実施します。

8. 外部委託・協力会社への対応

協力会社・外注先等に業務を委託する場合には、情報セキュリティに関する契約を締結し、当社と同等レベルの管理を求めます。

9. 技術的対策

• 社内システムへのウイルス対策・アクセス制御・ログ管理・バックアップを実施します。
• USB等の外部媒体の使用を制限し、許可制とします。
• VPN・暗号化通信などを活用し、リモート作業時のセキュリティも担保します。

10. インシデント対応

情報漏洩・紛失・ウイルス感染・不正アクセス等のインシデントが発生した場合、速やかに報告・対応を行い、被害の最小化と再発防止策を講じます。

11. 内部監査と継続的改善

情報セキュリティ対策の有効性を定期的に監査し、必要に応じて方針・体制・ルールを見直し、継続的改善を図ります。

12. 懲戒・罰則

本方針または関連規程に違反した場合、就業規則に基づき懲戒処分を行うとともに、法的責任を問う場合があります。

13. 制定・改定

本方針は、経営者が承認のうえ制定し、必要に応じて見直し・改定を行います。

第1章　原則

第1条（目的）

本ソーシャルメディアポリシーは、南信重機興業株式会社（以下「当社」）が運営する公式アカウントの運用ルールを定め、当社及び利用者の共通認識を図ることを目的とする。

第2条（適用範囲）

本ポリシーは、公式アカウントの利用者全てに適用される。

第2章　公式アカウント

第3条（公式アカウントの定義）

• X（旧Twitter）：@nanshinjuki　https://x.com/nanshinjuki
• Facebook：南信重機興業株式会社　https://www.facebook.com/nanshinjuki/
• Instagram：nanshinjuki　https://www.instagram.com/nanshinjuki/
• YouTube：南信重機興業株式会社　https://www.youtube.com/@nanshinjuki
• TikTok：南信重機興業株式会社　https://www.tiktok.com/@nanshinjuki

第4条（運用目的）

• 事業内容・サービスに関する情報発信
• 顧客とのコミュニケーション
• 採用活動
• その他当社が必要と認めた活動

第3章　利用規約

第5条（利用の許可）

利用者は、本ポリシー及び各ソーシャルメディアの利用規約を遵守することを条件に、公式アカウントを利用することができる。

第6条（禁止事項）

• 法令に違反する行為
• 公序良俗に反する行為
• 他人に危害を加える行為
• 当社または第三者の権利を侵害する行為
• 虚偽または誤解を招く情報の投稿
• 本人以外になりすましての投稿
• その他、当社が不適切と判断した行為

第7条（コメントの削除等）

当社は、第6条に違反する投稿や不適切と判断した投稿を予告なく削除することができる。

第8条（免責事項）

当社は、利用者による公式アカウントの利用によって生じた損害について、一切の責任を負わない。

第4章　その他

第9条（改訂）

当社は、必要に応じて本ポリシーを改訂することができる。

第10条（準拠法）

本ポリシーは、日本国の法律に準拠するものとする。

南信重機興業株式会社（以下「当社」）は、お客様からの正当なご意見・ご要望には真摯に対応する一方、従業員の安全・尊厳を守るため、カスタマーハラスメントに対する基本方針を以下のとおり定めます。

1. カスタマーハラスメントの定義

• 脅迫・暴言・人格否定など精神的苦痛を与える言動
• 業務の範囲を超えた過大な要求・無理な要求の繰り返し
• SNS等での誹謗中傷・名誉棄損
• 長時間の拘束・同じ内容の繰り返し要求
• プライベートな接触の強要
• その他、従業員の就業環境を著しく害する行為

2. 当社の基本姿勢

• 従業員の安全・人格・尊厳を守ることを最優先します。
• カスタマーハラスメントと判断した場合、担当者だけで対応せず組織として対応します。
• 悪質な場合は、サービスの提供を中断し、警察・弁護士等の関係機関と連携して対処します。
• 従業員がカスハラ被害を受けた場合、会社として適切なサポートを提供します。

3. 対応フロー

• 担当者はハラスメント行為があった場合、上長・管理部門に速やかに報告します。
• 組織として事実確認を行い、適切な対応方針を決定します。
• 必要に応じて法的措置を含む毅然とした対応を取ります。

4. 相談窓口

南信重機興業株式会社　総務部
TEL：04-7191-2100　お問い合わせ：お問い合わせフォーム